Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Octubre 2025
Bienvenido(a) a CaseritoMX (“nosotros”, “nuestro” o “el Sitio”). Al acceder y utilizar www.caseritomx.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
1. Objeto
CaseritoMX es una plataforma digital que ofrece comida casera preparada y entregada a domicilio, principalmente para personas que buscan opciones prácticas y de calidad para su hora de comida.
El sitio web permite visualizar menús, realizar pedidos en línea y efectuar pagos en efectivo o a través de plataformas seguras.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. CaseritoMX se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
3. Registro y uso del sitio
Para realizar pedidos, el usuario puede proporcionar datos personales como nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección de entrega.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
- Mantener la confidencialidad de su información de acceso (si aplica).
CaseritoMX no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
4. Pedidos y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de ingredientes, horarios de servicio y cobertura de entrega.
- El horario de pedidos en línea es las 24 horas los 7 días de la semana con horarios de entrega de 10:00 a.m. a 02:00 p.m., salvo que se indique lo contrario en el sitio.
- En caso de no poder cumplir con un pedido (por falta de disponibilidad o causas de fuerza mayor), se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o reembolso.
5. Pagos y facturación
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras como Stripe, que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.
CaseritoMX no almacena información bancaria del usuario.
El usuario podrá solicitar factura enviando su información fiscal al correo:
6. Entregas
Las entregas se realizan dentro de la zona de cobertura en caso contrario se realizará en el punto de entrega acordado..
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, tráfico o demanda del momento.
- El cliente deberá proporcionar una dirección clara y estar disponible para recibir el pedido.
- En caso de no poder concretar la entrega por causas ajenas a CaseritoMX, no se garantiza reembolso.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones solo serán válidas si se solicitan antes de que el pedido haya sido preparado o despachado.
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del procesador (Stripe u otros).
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
8. Promociones y descuentos
CaseritoMX podrá ofrecer promociones, cupones o descuentos con condiciones específicas.
Estas ofertas tendrán vigencia limitada y no podrán combinarse entre sí, salvo que se indique expresamente.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web —textos, imágenes, logotipos, menús, fotografías y diseño— es propiedad de CaseritoMX o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación mexicana.
Está prohibido copiar, reproducir o distribuir dicho contenido sin autorización previa por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
CaseritoMX no será responsable por:
- Retrasos o fallas en entregas por causas de fuerza mayor (clima, tráfico, fallos técnicos, etc.).
- Problemas de salud derivados de alergias o intolerancias no informadas al momento del pedido.
- Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o los servicios.
11. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales). CaseritoMX no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de dichos sitios.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de la información del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://www.caseritomx.com/privacy-policy
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, México.
14. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
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